江蘇泰州中院：所有權(quán)屬于平臺(tái)，使用權(quán)屬于申請(qǐng)人

于 波 張海陵 黃曉明

導(dǎo)讀

隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)已體現(xiàn)出明顯的人身、財(cái)產(chǎn)屬性。如今，員工通過(guò)社交賬號(hào)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行添加，再拉至企業(yè)工作群，對(duì)潛在客戶進(jìn)行維護(hù)，已經(jīng)成為公司客戶開發(fā)方式之一。然而，這種模式下，一旦員工離職，其運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)歸屬該如何確定？近日，江蘇省泰州市中級(jí)人民法院審結(jié)一起某公司離職員工要求返還工作微信號(hào)的案件，法院依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定以及意思自治原則的價(jià)值理念進(jìn)行了審理，闡明了社交賬號(hào)的所有權(quán)屬于平臺(tái)，使用權(quán)屬于賬號(hào)注冊(cè)申請(qǐng)人，即在公司與員工發(fā)生此類糾紛時(shí)，如果沒(méi)有事先約定，賬號(hào)使用權(quán)應(yīng)當(dāng)歸賬號(hào)初始申請(qǐng)注冊(cè)人所有。本案的審理為網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)歸屬案件的審理提供了參考，并對(duì)避免這類糾紛給出了切實(shí)可行的建議。

業(yè)績(jī)欠佳?員工調(diào)離崗位惹爭(zhēng)端

“真沒(méi)想到，用自己的手機(jī)號(hào)注冊(cè)微信號(hào)用于工作，會(huì)惹出這么大的麻煩！”面對(duì)自己手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)微信號(hào)用于工作而引發(fā)的一系列糾紛，袁某非常苦悶。

2020年3月，袁某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)聘進(jìn)入興化某公司從事銷售工作，入職后公司為他配備工作手機(jī)和手機(jī)卡，但袁某并未使用公司提供的手機(jī)號(hào)注冊(cè)微信號(hào)，而是使用自己的手機(jī)號(hào)、用個(gè)人身份信息注冊(cè)了微信號(hào)用于工作。

之后，袁某便開始使用單位提供的付費(fèi)會(huì)員查詢網(wǎng)站，聯(lián)系有代賬服務(wù)、代辦企業(yè)注銷等業(yè)務(wù)需要的公司，并將其通過(guò)微信號(hào)拉入公司工作微信群內(nèi)。

6月，因連續(xù)兩個(gè)月銷售業(yè)績(jī)欠佳，袁某被轉(zhuǎn)入其他綜合崗位工作。之后公司通知袁某補(bǔ)簽勞動(dòng)合同，袁某以公司應(yīng)先支付未簽書面合同二倍工資差額并補(bǔ)繳其社會(huì)保險(xiǎn)為由予以拒絕。

當(dāng)月，公司以袁某拒不簽訂勞動(dòng)合同為由解除與袁某的勞動(dòng)關(guān)系，雙方矛盾激化，公司起訴至江蘇省泰州市海陵區(qū)人民法院，要求袁某歸還工作微信號(hào)并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)法院一審，該公司訴訟請(qǐng)求被駁回，后上訴至泰州中院。

離職之后?工作微信歸屬成焦點(diǎn)

“袁某離職后未及時(shí)對(duì)接客戶信息，導(dǎo)致我們聯(lián)系不上客戶，造成了公司不可估量的經(jīng)濟(jì)損失，我們要求他歸還工作微信號(hào)，并賠償公司損失。”公司管理人員李某表示。

根據(jù)法院調(diào)查，袁某在離職時(shí)將工作手機(jī)交還公司，但未交付工作時(shí)使用的微信號(hào)。公司認(rèn)為，袁某離職時(shí)未交接客戶信息，致使公司無(wú)法與目標(biāo)客戶聯(lián)系，且相關(guān)信息涉及公司商業(yè)秘密，其擅自帶離公司，給公司造成了損失。

袁某則認(rèn)為，微信號(hào)是用自己的手機(jī)號(hào)申請(qǐng)的，注冊(cè)的微信號(hào)雖然是用來(lái)對(duì)接公司注冊(cè)注銷業(yè)務(wù)，但300多名客戶信息是做銷售時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公開的信息撥打了相應(yīng)的電話所添加的，這些公司的電話都是公開的，不屬于公司的機(jī)密。

而且自己的客戶維護(hù)、業(yè)績(jī)考核等工作行為一直是在公司的工作群里進(jìn)行的，公司管理人員可以通過(guò)相關(guān)軟件監(jiān)控銷售日常，獲取公司銷售人員添加的客戶信息及與客戶的聊天記錄，不存在所謂經(jīng)濟(jì)損失，當(dāng)初管理人員也未對(duì)其使用自己的手機(jī)號(hào)注冊(cè)微信號(hào)用于工作進(jìn)行干預(yù)。

依法有據(jù)?法院精準(zhǔn)分析解難題

“根據(jù)《微信個(gè)人賬號(hào)使用規(guī)范》寫明，微信賬號(hào)的所有權(quán)歸平臺(tái)所有，用戶完成申請(qǐng)注冊(cè)手續(xù)后，僅獲得微信賬號(hào)的使用權(quán)，且該使用權(quán)僅屬于初始申請(qǐng)注冊(cè)人。”泰州中院法官于焱指出，賬號(hào)初始注冊(cè)人不得贈(zèng)與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣微信賬號(hào)或者以其他方式許可非初始申請(qǐng)注冊(cè)人使用微信賬號(hào)。非初始申請(qǐng)注冊(cè)人不得通過(guò)受贈(zèng)、繼承、承租、受讓或者其他任何方式使用微信賬號(hào)。本案中，案涉的微信號(hào)雖然袁某在職時(shí)曾作為工作號(hào)使用，但該微信號(hào)是袁某使用自己的手機(jī)號(hào)注冊(cè)，袁某系初始注冊(cè)申請(qǐng)人，其對(duì)該微信號(hào)享有使用權(quán)，公司并不享有使用權(quán)，因此公司主張?jiān)硽w還該微信號(hào)缺乏法律依據(jù)，對(duì)其訴求不予支持。

當(dāng)前，普遍認(rèn)為微信賬號(hào)屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)，不僅包含著用戶、平臺(tái)及其他相關(guān)方的經(jīng)濟(jì)利益，還包含著使用者個(gè)人信息、隱私等人格權(quán)利益。公司是否對(duì)案涉微信號(hào)享有使用權(quán)益，應(yīng)從微信號(hào)的產(chǎn)生、注冊(cè)目的、功能用途以及使用客觀情況進(jìn)行綜合判斷。

本案所涉微信號(hào)是袁某使用自己的手機(jī)號(hào)注冊(cè)，并由袁某實(shí)際支配、使用，僅其在職時(shí)曾作為工作號(hào)使用。案涉微信號(hào)中存在的客戶資源，系袁某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開的信息聯(lián)系后添加微信所形成，有業(yè)務(wù)需求的客戶已被拉入公司的微信群，該微信群內(nèi)有公司管理人員，故袁某繼續(xù)使用案涉微信號(hào)不會(huì)導(dǎo)致原信賴該微信號(hào)的客戶流失而損害公司對(duì)該微信號(hào)所享有的財(cái)產(chǎn)性權(quán)益。

至于公司提出的客戶信息涉及商業(yè)機(jī)密，法官認(rèn)為，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理侵犯商業(yè)秘密民事案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，客戶信息構(gòu)成商業(yè)秘密應(yīng)同時(shí)具備“不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施”三個(gè)特性。

而袁某所掌握的客戶信息系通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公開信息查詢得知，所掌握的信息公司亦未采取保密措施，且袁某的職務(wù)行為都是在微信群中進(jìn)行，公司管理人員也可以通過(guò)調(diào)取記錄，獲悉銷售人員添加的客戶信息及與客戶的聊天記錄，公司亦未提供證據(jù)證明因此蒙受損失，故對(duì)其賠償損失的訴訟主張不予支持。最終二審法院判決駁回上訴，維持原判。

結(jié)案時(shí)，針對(duì)工作用微信號(hào)未提前約定歸屬?gòu)亩l(fā)的糾紛，于焱法官建議，為避免類似爭(zhēng)議，對(duì)于工作用微信號(hào)，相關(guān)單位應(yīng)要求員工使用單位名下的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)，或者直接注冊(cè)企業(yè)微信號(hào)，且在員工入職時(shí)，就在勞動(dòng)合同中明確約定工作用微信號(hào)的歸屬；員工也應(yīng)嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度正確使用工作微信號(hào)，避免公私混用，引發(fā)糾紛。

■專家觀點(diǎn)■

網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)誰(shuí)注冊(cè)誰(shuí)“賦權(quán)”

蘇州大學(xué)王健法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師??李中原

網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的歸屬權(quán)之爭(zhēng)是非常前瞻且實(shí)際的法律問(wèn)題，在雙方事先無(wú)約定的情形下，應(yīng)考察網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的注冊(cè)情況。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的注冊(cè)需要提供用戶信息，若社交賬號(hào)是由單位以其名義注冊(cè)，交由勞動(dòng)者管理的，則其權(quán)利人為用人單位，在勞動(dòng)關(guān)系解除時(shí)，勞動(dòng)者當(dāng)然負(fù)有將該賬號(hào)的管理權(quán)限交還給單位的義務(wù)；若賬號(hào)系以勞動(dòng)者的個(gè)人信息注冊(cè)，即使其用于用人單位的宣傳，其權(quán)利仍歸屬于勞動(dòng)者，在勞動(dòng)關(guān)系解除時(shí)，用人單位亦無(wú)權(quán)要求勞動(dòng)者移交管理權(quán)限。

當(dāng)然這并不意味著，在勞動(dòng)關(guān)系解除后勞動(dòng)者可任意使用該賬號(hào)。網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的妥善運(yùn)營(yíng)會(huì)形成一定的影響力，進(jìn)而帶來(lái)商譽(yù)的提高和商業(yè)機(jī)會(huì)的增加。故勞動(dòng)者應(yīng)合理使用且負(fù)有相關(guān)義務(wù)，一是不作為義務(wù)，即不得利用該賬號(hào)所形成的影響力從事?lián)p害用人單位利益的行為，如利用該賬號(hào)對(duì)用人單位的客戶進(jìn)行誤導(dǎo)性的宣傳等。二是根據(jù)誠(chéng)實(shí)信用的原則，勞動(dòng)者應(yīng)承擔(dān)通知、協(xié)助等附隨義務(wù)。如在該社交賬號(hào)中表明不再用于單位的宣傳，向“粉絲”說(shuō)明用人單位新賬號(hào)的情況，向用人單位提供客戶信息等。三是必要的容忍義務(wù)，比如在不損害賬號(hào)所有人權(quán)益的情況下，對(duì)于之前賬號(hào)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中與用人單位相關(guān)的內(nèi)容，用人單位可以進(jìn)行合理使用。勞動(dòng)者違反上述義務(wù)，對(duì)用人單位造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

其實(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的所有權(quán)也是存在一定的爭(zhēng)議。在用戶協(xié)議中，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)公司會(huì)列出社交媒體賬號(hào)歸屬于公司所有的條款，用戶完成申請(qǐng)手續(xù)獲得賬戶后，只享有社交媒體賬號(hào)的使用權(quán)。

然而社交媒體賬號(hào)是用戶在網(wǎng)絡(luò)空間的身份，因此用戶對(duì)社交媒體賬號(hào)必然極其重視，會(huì)投入極大的精力與財(cái)力，而用戶所投入的精力和財(cái)力，也使得該社交媒體賬號(hào)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲取之時(shí)的一串?dāng)?shù)據(jù)的價(jià)值。例如網(wǎng)絡(luò)用戶在獲取平臺(tái)賬戶之初，其網(wǎng)絡(luò)賬戶是一串?dāng)?shù)據(jù)，其價(jià)值約等于零。可隨著用戶通過(guò)發(fā)布消息，吸引粉絲，所帶來(lái)的流量與財(cái)富遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)該賬戶所投入開發(fā)與運(yùn)營(yíng)的成本，因此簡(jiǎn)單地將社交媒體賬號(hào)所有權(quán)歸屬于網(wǎng)絡(luò)公司，可能會(huì)損害到用戶的權(quán)益。

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)歸屬權(quán)在當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將變得越來(lái)越重要，我們需要找到一個(gè)公平、有效的解決方案。只有這樣，才能在保護(hù)各方權(quán)益的同時(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交的潛力，推動(dòng)各行業(yè)的健康發(fā)展。

■代表點(diǎn)評(píng)■

簽訂勞動(dòng)合同應(yīng)為網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)“添把鎖”

江蘇省人大代表、江蘇省社會(huì)科學(xué)院泰州分院經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究所所長(zhǎng)?朱菊萍

網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的歸屬凸顯出了單位、個(gè)人在適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的又一挑戰(zhàn)。從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的角度來(lái)看，用戶協(xié)議通常規(guī)定，賬號(hào)的所有權(quán)歸平臺(tái)所有，用戶擁有的僅是使用權(quán)。換句話說(shuō)，無(wú)論是公司、單位還是員工，他們都只是賬號(hào)的使用者，而非所有者。

因此，單位需要考慮如何合理地管理和利用員工的網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)，同時(shí)也要尊重員工的努力和貢獻(xiàn)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們需要理解他們的職責(zé)和權(quán)利，同時(shí)也要意識(shí)到他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)時(shí)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。

有一點(diǎn)毋庸置疑，單位應(yīng)該在與員工簽訂合同或協(xié)議時(shí)，明確他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)時(shí)的權(quán)利和責(zé)任。雙方可以設(shè)定明確的規(guī)則，例如，員工在離職后是否可以繼續(xù)使用由他們創(chuàng)建并運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)，或者公司是否可以要求員工將這些賬號(hào)的管理權(quán)移交給公司，甚至達(dá)成競(jìng)業(yè)限制，要求員工在一定期限內(nèi)不得從事本行業(yè)相關(guān)工作。通過(guò)這種方式，公司可以在尊重員工權(quán)益的同時(shí)，確保自身的利益不受損害。

特別是隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交賬戶往往體現(xiàn)出較明顯的人身、財(cái)產(chǎn)屬性。一方面，網(wǎng)絡(luò)社交賬戶涵蓋頭像、昵稱等表示用戶的身份信息，手機(jī)綁定和實(shí)名認(rèn)證已成為絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)要求，且賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容大部分與用戶緊密關(guān)聯(lián)，具有較強(qiáng)的人身依附性，所以賬號(hào)本身對(duì)應(yīng)著具體用戶的身份。網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的身份屬性決定了用戶對(duì)賬號(hào)的持有和維護(hù)既是一種權(quán)利也是一種義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)不可隨意轉(zhuǎn)讓的目的就在于此，否則會(huì)產(chǎn)生身份混淆，造成管理失序。另一方面，當(dāng)前的“流量經(jīng)濟(jì)”“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”賦予了粉絲量巨大的網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)以巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使得網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)也具有財(cái)產(chǎn)屬性。網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的財(cái)產(chǎn)屬性使得賬號(hào)可以像傳統(tǒng)財(cái)產(chǎn)一樣進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，同時(shí)其身份屬性又使得在進(jìn)行賬號(hào)轉(zhuǎn)讓時(shí)必須要設(shè)置嚴(yán)苛的限制性條件。

在這個(gè)過(guò)程中，公司、單位和員工都需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交的價(jià)值和影響力有深入的理解，并采用合同的方式將相關(guān)約定固定下來(lái)。只有這樣，雙方才能在利用社交賬號(hào)的同時(shí)，確保自己的合法權(quán)益不受侵犯。

來(lái)源：人民法院報(bào)